Einstein copilot现为Agentforce

3周前发布 13 0 0

Salesforce的Einstein Copilot现已升级并更名为Agentforce,是一款由Salesforce推出的企业级自主AI助理平台,旨在通过自动化任务与实时洞察,提升企业的生产力和客户互动效率。

收录时间:
2025-03-17
Einstein copilot现为AgentforceEinstein copilot现为Agentforce

Salesforce的Einstein Copilot现已升级并更名为Agentforce,是一款由Salesforce推出的企业级自主AI助理平台,旨在通过自动化任务与实时洞察,提升企业的生产力和客户互动效率。

主要功能:

  1. 自主AI代理(Autonomous AI Agents)
    通过创建自动运行的AI代理,帮助企业处理日常任务,如:

    • 文档与记录摘要
    • 自动撰写邮件、报告和沟通信息
    • 实时回答客户和员工的问题,全天候运行
  2. 个性化工作流程定制
    提供低代码和自然语言交互工具,企业可根据自身需求,轻松定制复杂的自动化流程。

  3. 可信数据集成
    基于Salesforce的Data Cloud,确保AI生成的内容精准可靠,紧密结合企业真实数据与业务场景。

最新进展:

  • Salesforce在2024年Dreamforce大会上正式推出Agentforce。
  • 目前已有迪士尼、沃尔玛等大型企业率先应用Agentforce,提升运营效率和客户体验。

应用价值:

Einstein Copilot(Agentforce)的最大价值在于释放员工精力,让他们专注于更高价值的战略性工作,并提高企业响应速度和客户满意度。但企业也需注意AI部署过程中的数据安全、合规问题,以及适当的人机协同模式。

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