携程网

携程网是中国领先的在线票务服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。以下是对携程网的详细介绍：

一、公司概况

• 员工规模：超过4.5万人。
• 分支机构：已在北京、天津、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沈阳、南京、武汉、南通、三亚、丽江、香港等17个城市设立分支机构，在南通设立服务联络中心。
• 上市情况：2003年12月，在美国纳斯达克成功上市。2018年3月21日，发布定制师认证体系。2019年10月29日，宣布英文名称正式更名为“Trip.com Group Limited”。2021年4月19日，于港交所挂牌上市，成为全球首家在美国纽约和中国香港同时上市的在线旅游企业。
• 用户规模：拥有超过2.5亿会员，其中包括1亿海外用户。
• 合作伙伴：全球住宿合作伙伴120万个，航空公司480余家，覆盖200多个国家及地区约2600个机场。

二、业务范围

携程网提供全方位的旅行服务，包括但不限于：

• 机票预订：提供国内外航班的查询、预订服务，支持在线支付、退改签等功能。
• 酒店预订：拥有国内外六十余万家会员酒店可供预订，提供详细的酒店信息、用户评价及在线预订服务。
• 旅游度假：提供国内外旅游线路的查询、预订服务，包括跟团游、自由行、定制游等多种旅游方式。
• 商旅管理：为企业提供商旅预订、咨询服务、技术对接与系统融合等功能，打造基于客户需求的定制化商旅解决方案。
• 用车服务：提供租车、接送机、专车等用车服务，满足用户出行需求。
• 旅游攻略：提供丰富的旅游目的地介绍、景点推荐、美食攻略等，帮助用户规划行程。

三、技术实力

• 数字化水平：携程网持续增加技术投入，近年研发费用投入增长超260%，不断提升行业数字化水平。
• 个性化推荐：根据用户偏好和历史预订记录，提供个性化的旅行推荐和优惠。
• 智能客服：拥有约1.5万名客服人员，配备深度神经网络客服机器人，提供19种语言的全天候、标准化服务。

四、市场地位

• 行业领先：携程网在在线旅行服务市场居领先地位，是全球市值前三的在线旅行服务公司。
• 用户口碑：携程网以其丰富的预订服务、便捷的支付功能、实用的攻略资讯和贴心的会员服务赢得了广大用户的信赖和好评。

五、社会责任

• 绿色发展：携程网积极倡导绿色出行，推动旅游业的可持续发展。
• 公益活动：积极参与社会公益活动，履行企业的社会责任。

六、未来展望

携程网将继续深化技术创新，优化用户体验，拓展国际市场，致力于成为全球领先的旅行服务公司。