中通快递

物流服务概述

1. 核心服务理念：致力于打造物流和供应链的协同，通过实现整体供应链的计划、资源、需求一致以及数据共享，提供高效、智能的物流服务。强调 “及时收、智能拣、高效运、暖心送” 的服务流程，确保快递服务的各个环节都能达到高质量标准。
2. 多样化服务类型
   • 快递服务：包括普通快递和 “中通好快” 品质型快递服务。普通快递覆盖全国 99% 区县，提供 “优惠且全国 99% 区县可寄递” 的服务，性价比高；“中通好快” 则注重 “价格好、时效好、服务好、售后好”，承诺按需投递，提供时效线路、2 小时取件、按需取件、专属客服等增值服务，定位高端快递市场。
   • 大件快运服务：针对 10KG 以上的大件物品，提供 10 – 60KG 小件快运、小票零担、大票零担、标准快运等服务，满足不同客户对大件货物运输的需求，包括整车直发等运输方式。
   • 国际服务：提供跨境进出口全链路寄递、海外仓储、境外本土配送服务，覆盖全球 220 多个国家及地区，支持货到付款（COD）等服务，助力企业拓展国际市场。

服务优势展示

1. 高效的运营网络
   • 运输能力强大：拥有 11,000 辆自有干线运输车，确保货物能够快速、稳定地运输。其中 9,000 辆高运力甩挂车，可轻松承接大单量运输任务，提高运输效率，保障货物及时送达。
   • 自动化分拣设备先进：配备 458 套大 / 小自动化分拣设备，实现自动化分拣作业，提高分拣效率和准确性，有效减少人工操作失误，加快快递处理速度。
   • 广泛的驿站覆盖：全国驿站数量超过 80,000 家，提供家门口取快递的便捷服务，极大地方便了客户收件，提高了客户体验。
2. 优质的服务承诺
   • 时效保障：在快递服务中，承诺 2 小时内收件，“中通好快” 提供时效线路，确保快递能够快速送达。同时，在不同服务类型中都注重时效控制，满足客户对快递速度的需求。
   • 按需投递与专属客服：“中通好快” 可按照客户需求进行投递，提供专人跟单、及时回复的专属客服服务，确保客户在寄递过程中遇到的问题能够得到及时解决，提高客户满意度。
   • 售后保障：秉承 “以客为先” 的服务理念，提供全链路售后保障，确保客户在整个物流过程中的权益得到有效维护，增强客户对中通物流服务的信任。